Когда любой человек обращается к врачу,
он мало задумывается, каким именно об-
разом получает качественнуюмедицинскую
услугу, с помощью каких инструментов и на
каком оборудовании. Но для клиник вопрос
снабжения необходимым расходным ма-
териалом – отнюдь не праздный. Казалось
бы, это годами налаженный процесс, но
встречаются и в этой области интересные
современные решения. Успешный проект в
области интернет-продаж для рынка «B2B»
удалось реализовать генеральному директо-
ру компании
«
1
Оптомед»
ОльгеКузнецовой.
– Ольга Евгеньевна, как рождался данный проект?
– Наша компания работает на рынке поставок медицинских
расходных материалов достаточно давно. Мы видели, как
много времени клиентов затрачивается при традиционном
заказе расходных материалов: выяснения по телефону, что
сейчас есть наличии, каких цветов и размеров, по какой цене.
А ведь грамотному закупщику нужно уточнить это в нескольких
компаниях, чтобы найти самое выгодное предложение!
Вот у меня и возникла идея создать интернет-магазин
«
1
Опто-
мед»
– чтобы наши клиентымогли оперативно узнать о товаре,
его актуальной стоимости, реальных качествах, конкурентных
преимуществах, о количестве тех или иных изделий на складе,
внешнем виде, техническом описании. Посмотреть тут же ва-
рианты аналогов. Здесь и сейчас. Вне зависимости от времени
работы компании. И самостоятельно сделать свой выбор в
пользу конкретного товара. Мы не изобретали велосипед. Мы
просто использовали современные технологии для удобства
наших клиентов. Ну а рост клиентской базы показывает, что
мы не ошиблись.
– А насколько удачно вы решаете логистические вопросы?
– Мы охватываем всю территорию Приморского края, Хаба-
ровск, Комсомольск-на-Амуре, есть у нас клиенты из других
регионов (Сахалин, Камчатка, Амурская область). Клиентам
Приморского края и Хабаровска мыдоставляем заказы согласно
графику, указанному на сайте, собственной службой доставки.
Остальные клиенты сами или с нашей помощью выбирают
транспортную компанию, в которую мы доставим их заказ для
дальнейшей транспортировки.
– С кадрами есть сложности?
– С кадрами всегда есть проблемы, особенно когда бизнес рас-
ширяется, а тебе нужны специалисты высокого уровня. Но мне
повезло собрать потрясающий в человеческом и профессио
нальном плане коллектив. В нашей команде – программисты,
операторы приема заказов, менеджеры по работе с клиентами,
закупщики, сотрудники склада. И все любят свою работу, и ис-
кренне болеют за дело.
– Каковы ваши преимущества перед подобными компа-
ниями?
– Точная информация о товарах на складе в режиме онлайн,
четкое планирование доставок, удобство размещения за-
каза в удобное для клиента время суток и вне зависимости
от географии расположения клиента, сервисная поддержка.
В частности, мы даем консультации по подбору, сравнению
дезинфицирующих средств, расчет потребности, учим совре-
менным уборочным технологиям для соблюдения санитарно-
го режима в ЛПУ или пищевых предприятиях. У нас налажена
система отслеживания качества товара, которая включает
контроль сроков годности, обеспечение документами
О СНАБЖЕНИИ КЛИНИК – НАЧИСТОТУ
Ольга Кузнецова
МЕДИЦИНА
интервью
VLADHEALTH
ОКТЯБРЬ 2017
38
